Políticas de Devolución y Reembolso

Última actualización: 4 de agosto de 2024

Fecha de entrada en vigor: 4 de agosto de 2024

Introducción

En FixReign, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedes necesitar realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas para asegurar una experiencia clara y justa para nuestros clientes.

Devoluciones de Licencias de Software

Licencias Digitales

• No Reembolsables: Las licencias de software digital no son reembolsables una vez entregadas, debido a la naturaleza del producto. Asegúrate de revisar bien tu compra antes de completar la transacción.
• Excepciones: Si recibes una licencia defectuosa o no funcional, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la compra para asistencia y solución.

Servicios de Soporte Técnico

Servicios Prestados

• No Reembolsables: Los servicios de soporte técnico realizados (como diagnóstico, reparación, mantenimiento y soporte remoto) no son reembolsables una vez completados.
• Garantía de Servicio: Si no estás satisfecho con el servicio prestado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores para discutir posibles soluciones, como una revisión adicional o ajuste del servicio.

Procedimiento de Solicitud de Reembolso

1. Contacto Inicial: Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contáctanos a través de [email protected] o +507 6433-0700 proporcionando los detalles de tu compra y el motivo de la solicitud.
2. Revisión de Solicitud: Revisaremos tu solicitud y, si cumple con nuestras políticas, procederemos con el reembolso correspondiente.
3. Procesamiento del Reembolso: Una vez aprobado, el reembolso será procesado a través del método de pago original dentro de los 14 días hábiles.

Excepciones y Condiciones

• Condiciones de Uso: Los productos y servicios deben haber sido utilizados de acuerdo con nuestras recomendaciones y condiciones de uso.
• Prueba de Compra: Se requiere una prueba de compra válida para todas las solicitudes de devolución o reembolso.

Contacto

Para cualquier pregunta o asistencia adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos:

FixReign
[email protected]
+507 6433-0700
David, Chiriquí, PA